SUPPORT

帮助中心

从开户准备到各项产品规则,按关键词或业务分类,找到你想了解的内容。

15 个问题

为什么价格达到限价,挂单还没有成交?

系统还会检查市场交易时间、有效行情等条件。请查看订单状态和行情更新时间;如有疑问,可向客服提供订单编号查询。

了解详情
在哪里查看支持的股票和最低下单数量?

进入交易平台选择日股,在股票详情与下单页面查看该股票的具体条件。

了解详情
美股与日股的交易时间相同吗?

不同。美股采用美国市场的交易日与时段,请注意纽约与日本的时差、夏令时及休市安排。

了解详情
能直接用JPY余额购买美股吗?

美股订单以USD计价。请先核对美元可用余额,并按照平台指引准备交易资金。

了解详情
盘中创建交易池,会马上帮我买入吗?

不会。开盘时刻及之后创建的交易池,在下一个有效交易日才能运行,并在该交易日收盘后自动结束。

了解详情
交易池结束后,里面的股票会自动卖掉吗?

不会。剩余现金会释放,未卖出的股票继续持有。同时,交易池创建后不支持用户提前暂停或提前结束。

了解详情
缴款期间新增的资金,会继续自动扣除吗?

对于适用自动缴款、仍有未缴数量的订单,同币种可用资金会继续进入扣缴范围。增加可用余额前,请查看剩余应缴金额和截止时间。

了解详情
之前已经申购的旧订单,也会自动缴款吗?

仍处于缴款期且符合适用条件的旧订单也可纳入。并非所有订单都一律适用,请以订单详情显示的缴款方式为准。

了解详情
提交认购后会立即显示为持仓吗?

认购受理和建仓完成是不同阶段,请先查看认购订单状态。建仓完成后,可在对应持仓和历史页面查看结果。

了解详情
可以按照页面上的参考价格卖出吗?

参考价格不是保证卖出价格。能否卖出及实际价格,取决于项目条件与卖出时的具体情况。

了解详情
运行期间申购,可以获得开始日以来的全部收益吗?

不可以。新版基金运行期间的订单,在适用收盘结果确认后,从下一个收益日起计算,入场前的收益不计入。

了解详情
为什么我的收益率与基金曲线不一样?

基金曲线展示整个公开期间的累计收益率。个人订单还取决于实际参与日期、计息期间、本金、产品费用及适用规则,因此可能不同。

了解详情
收不到验证邮件怎么办?

请检查邮箱地址和垃圾邮件文件夹,根据注册页面提示尝试重新发送。仍未解决时,请联系客服。

了解详情
开户后可以立即使用所有产品吗?

请先确认实名认证状态、可用资金及产品条件。完成注册不代表所有交易功能都已满足使用条件。

了解详情
联系客服时需要提供密码吗?

不需要。请勿在邮件中填写密码或验证码。说明问题时,可提供已遮挡个人信息的截图及错误提示。

了解详情

联系我们

请说明相关产品和遇到的问题。请勿发送密码或验证码。

rikoyamada2025@gmail.com
周一至周五 09:00–21:00(日本时间)Asia/Tokyo
发送咨询邮件